פתיחת פניה חדשה
| תיאור |
כאשר מגיע פניה חדשה למסגרתנו, יש לתעד אותה במערכת.
על מנת לפתוח את הפניה יש למלא את כל השדות המסומנים בחץ אדום.
כפתור זה פתוח בהרשאה בלבד.
| שדות |
| שם שדה | הסבר |
|---|---|
| דרך פניה | יש לבחור מתוך הרשימה איך קיבלנו את הפניה. |
| נושא פניה | יש לבחור מתוך הרשימה את נושא הפניה |
| תאריך פניה | התאריך שבו פנו אלינו בפועל |
| נשוא פניה | שם המתמודד שבגינו פתחו את הפניה |
| שם פרטי | השם הפרטי של הפונה |
| שם משפחה | שם המשפחה של הפונה |
| טלפון | הטלפון שדרכו ניתן ליצור עמו קשר |
| המייל של הפונה | |
| מתקן פותח | המתקן שפתח את הפניה |
| לחצנים |
| לחצן | הסבר פעולה |
|---|---|
| אתר פונה | במידה והפונה פנה אלינו בעבר, ניתן לבחור אותו דרך כפתור זה טיפ: בתיק פונה קיימת לשונית "היסטורית פניות" רק במידה ונשייך דרך כפתור זה את הפונה הלשונית תעדכן את ההיסטוריה של פניותיו.
|
| אישור | לאחר לחיצה על כפתור זה תתווסף הפניה למסך איתור פניות ויפתח תיק פניה |
| ביטול | מבטל את הפעולה וסוגר את המסך |
ני