טיפ: במידה ושם המשתמש ננעל ישנם שתי אופציות על מנת לפתוח אותו :
1. לסמן וי בשדה זה ולאחר מכן ללחוץ על כפתור unlock שמופיע בהמשך השורה בצד שמאל.
2. ללחוץ כל כפתור "שכחת סיסמה" במסך ההתחברות למערכת, למלא את הפרטים ולאחר מכן המערכת תשלח סיסמה זמנית למספר הפלאפון שהזנו בעת פתיחת שם המשתמש.

טיפ: במידה ולאחר שינוי הסיסמה עדיין העובד לא מצליח להיכנס לנתיב, יש ללחוץ על כפתור עדכון משתמש ולשנות בשדה "קבוצת אבטחה" למספרים בלבד, לאחר מכן יש ללחוץ על כפתור זה ולהגדיר סיסמה רק ממספרים.