מסך התראות
| תיאור |
במסך זה נראה את כל ההתראות אשר ממתינות לטיפולינו.
ההתראות המוצגות במסך הינן על פי ההגדרות שהוגדרו במסך ניהול התראות לקוח ועל פי תפקיד המשתמש.
| דרך הגעה למסך |
לצורך הגעה למסך זה יש להיכנס בתפריט העליון לתפריט תחזוקה > תפריט מנהל מערכת > התראות חדש > מסך התראות והמסך הבא ייפתח:
| שדות וכפתורים |
המסך מחולק למספר חלקים:
חלק 1 - נתוני חיפוש:
| שם שדה | הסבר |
|---|---|
| תאריך תחילת תצוגה XX/XX/XXXX עד תאריך XX/XX/XXXX | הצגת כל ההתראות אשר הוקמו בטווח התאריכים. בברירת מחדל מוצגות כל ההתראות שהוקמו בשנתיים האחרונות |
| מתקן | חיפוש התראות במתקן ספציפי |
| מקבל שירות | חיפוש התראות למקבל שירות ספציפי |
| כלול את כל התפקידים | בהרשאת מנרבה בלבד. הצגת כל ההתראות שהוקמו לתפקידים השונים |
| הצג מוסתרות | כל ההתראות שסומנו על ידי כפתור הסתר |
| חפש | חיפוש התראות בהתאם לנתוני החיפוש אשר הוזנו |
| נקה | ניקוי נתוני החיפוש וחזרה לברירת מחדל |
חלק 2 - רשימת ההתראות:
|
|
כל סוגי ההתראות שהוקמו לי בהתאם להגדרות בהתראות (מסך ניהול התראות לקוח) ובכפתור ניהול התראות שלי
עבור כל סוג התראה נוכל לראות כמה התראות יש לנו לטיפול.
בכפתור סיכום התראות יופק לנו דוח Excel עם הנתונים המוצגים בחלק זה של המסך (רשימת סוגי ההתראות והכמות בכל סוג התראה).
כאשר נלחץ על הכפתור ניהול התראות שלי נראה מסך המכיל את כל רשימת ההתראות הקיימת בארגון, האם היא מחייבת צפייה או לא ואפשרות להסתיר סוג התראה ספציפי שלא יוצגו לי התראות מהסוג הזה:
|
חלק 3 - טבלת הנתונים:
העמודות בטבלת הנתונים משתנות מהתראה להתראה בהתאם להגדרות שהוגדרו במסך ניהול ההתראות. למידע נוסף יש לגשת למאמר ניהול התראות לקוח
בחלק זה יוצגו כל ההתראות שיש לטפל בהם לפי סוג ההתראה וטווח התאריכים שהוגדר בנתוני החיפוש.
חלק 4 - כפתורים:
| לחצן | הסבר פעולה |
|---|---|
| הגדרת התראה |
|
| הסתר לכולם |
|
| תי מטופל |
|
| הסתר בשבילי |
הסתרת שורת התראה. יש לעמוד על השורה הרלוונטית וללחוץ על הכפתור הזה. |
| אירוע חריג |
|
| הדפסה | ייצוא כל שורות ההתראות של סוג ההתראה עליה אנו עומדים לקובץ Excel |
| צפייה בשאלון | כפתור משתנה בהתאם להגדרות ההתראה. למידע נוסף יש לגשת למאמר ניהול התראות לקוח |
| צפה בתיק | כפתור משתנה בהתאם להגדרות ההתראה. למידע נוסף יש לגשת למאמר ניהול התראות לקוח |
| יציאה | יציאה מהמסך |
| גלו עוד |