לצורך הגעה למסך זה יש להיכנס בתפריט העליון לתפריט תחזוקה > תפריט מנהל מערכת > התראות חדש > "ניהול התראות לקוח" והמסך הבא ייפתח:
שדות וכפתורים
נסביר על המסך:
חלק 1 - נתוני חיפוש:
בחלק העליון נראה את נתוני החיפוש. בחלק זה נוכל לאתר התראה על פי חלק מהשם או על פי סוג ההתראה בנתיב. נוכל להציג את כל ההתראות - הפעילות והלא פעילות או רק את ההתראות הפעילות.
בברירת מחדל מוצגות כל ההתראות הפעילות.
התראות לא פעילות מוצגות בצבע אדום ברשימת ההתראות.
חלק 2 - רשימת ההתראות:
חלק זה נמצא בצד ימין של המסך ובו נראה את כל רשימת ההתראות של הלקוח. התראות שאינן פעילות מוצגות בצבע אדום.
במידה ונרצה להוסיף התראות נוספות יש ללחוץ על הכפתור הוספה ואז לבחור מתוך רשימת הבחירה את ההתראה בנתיב ולתת לה שם חדש מותאם.
לדוגמא: נרצה להוסיף התראה חדשה של כל השאלונים אשר הסטטוס שלהם שונה ל"הסתיים". נבחר סוג התראה "סטטוסי שאלון" ובשדה "שם התראה לקוח" נרשום את שם ההתראה: "שאלונים שהסתיימו" (טקסט חופשי).
חלק 3 - לשוניות ניהול ההתראה:
כאשר נעמוד על התראה בחלק הימני של המסך, נוכל לראות בחלק השמאלי את ההגדרות של ההתראה.
הגדרות הבסיס מגיעות מההגדרה הראשונית במערכת (ניהול התראות מנרבה) וכל ארגון יכול להתאים את ההגדרות של ההתראה לצרכים של הארגון.
יש 3 לשוניות: כללי, כפתורים ועמודות.
נסביר על הלשוניות:
לשונית - כללי:
בלשונית זו נגדיר את כל התנאים הנוספים לקיום ההתראה, עבור איזו ישות ההתראה - קבוצת סוגי שאלונים? שאלונים ספציפיים? תיק עובד מסוג מתנדב? וכדומה.
שם שדה
הסבר
תיאור
שם ההתראה, ניתן לעריכה. השם שיוצג ברשימת ההתראות (סוג התראה)
מתחת לשם ההתראה נוכל לראות את הפרטים של ההתראה שהוגדרו במסך ניהול התראות מנרבה:
סוג התראת נתיב = התראת הבסיס שעליה מבצעים את ההתאמות לארגון ומספר ההתראה סוג התראה= סוג ההתראה - האם מדובר בהתראה תאריכית / סטטוסים / כמותית / מדדים ופעולות ישות ראשית = הישות הראשית שקשורה להתראה
טולטיפ
הסבר להתראה שיוצג בבועית כאשר עומדים על ההתראה במסך ההתראות
תפקידים להתראה
התפקידים שיקבלו את ההתראה במסך ההתראות. ניתן להגדיר שכל התפקידים בארגון יקבלו את ההתראה או לחלופין תפקידים ספציפיים.
הגדרות נוספות
נסביר על השדות בחלק זה:
שם שדה
הסבר
פעילה
סימון ערך זה מפעיל את ההתראה
הקפצה בכניסה לתיק
עדכון עם שורה חדשה
חובת צפייה
נסמן האם ההתראה מחייבת צפייה בה
אפשר הכנסה ע"י טריגר
תגובות להתראה
יחס להתראה
שדה זה מוצג רק בהתראות כמותיות. ההתראה מוצגת רק כאשר מתקיים היחס.
לדוגמה: יחס להתראה "קטן מ-" "5" האם הוקמו תכניות טיפול למתמודד וניתן להגדיר כמה סעיפים בתכנית טיפול רלוונטיים להקפצת ההתראה.
תצוגת ההתראה לאחר X למשך Y
אפשרות להגדיר להתראה שתופיע זמן מסויים לאחר שהיישות הוקמה- ככה שההתראה לא תופיע מיד אחרי שהיישות הוקמה אלא בזמן מסויים שנגדיר
תקופת זמן לבדיקה
כמה זמן תופיע ההתראה. את ההתראה שירדה ניתן לראות במסך ההתראות בסימון "וי" בשדה "הצג מוסתרות".
כל שנה מתאריך XX
שדה זה מוצג בהתראות כמותיות. הגדרת מועד תחילת הספירה. לדוגמה: קבלת התראה כל פעם שמזנים 10 מעקבי טיפול מסוג X בטווח של שנה קלנדרית אשר מתחילה ב1/7/25 עד ל30/6/26.
סטטוסים לסינון
הסטטוסים שבעבורן תתקבל ההתראה.
במידה ואנו נמצאים בתראה מסוג סטטוסים: נוכל לבחור את הסטטוסים שעבורם נקבל התראה. לדוגמה: כאשר שאלון מוקם בתיק כשסטטוס השאלון הוא "ממתין למילוי" תוקם התראה.
