ניהול התראות לקוח
מסך לניהול ההתראות בארגון.
דרך מסך זה נוכל להתאים את ההתראות לארגון:
איזה התראות נקבל? מי יקבל את ההתראות? וכדומה.
במערכת ההתראות קיימים סוגים שונים של התראות:
התראות סטטוסים
התראות על מעקבי טיפול
התראות על קבצים
התראות על משימות
לצורך הגעה למסך זה יש להיכנס בתפריט העליון לתפריט תחזוקה > תפריט מנהל מערכת > התראות חדש > "ניהול התראות לקוח" והמסך הבא ייפתח:
נסביר על המסך:
חלק 1 - נתוני חיפוש:
בחלק העליון נראה את נתוני החיפוש. בחלק זה נוכל לאתר התראה על פי חלק מהשם או על פי סוג ההתראה בנתיב. נוכל להציג את כל ההתראות - הפעילות והלא פעילות או רק את ההתראות הפעילות.
בברירת מחדל מוצגות כל ההתראות הפעילות.
התראות לא פעילות מוצגות בצבע אדום ברשימת ההתראות.
חלק 2 - רשימת ההתראות:
 |
חלק זה נמצא בצד ימין של המסך ובו נראה את כל רשימת ההתראות של הלקוח. התראות שאינן פעילות מוצגות בצבע אדום. במידה ונרצה להוסיף התראות נוספות יש ללחוץ על הכפתור הוספה ואז לבחור מתוך רשימת הבחירה את סוג ההתראה בנתיב ולתת שם חדש להתראה.
לדוגמא: נרצה להוסיף התראה חדשה של כל השאלונים אשר הסטטוס שלהם שונה ל"הסתיים". נבחר סוג התראה "סטטוסי שאלון" ובשדה "שם התראה" נרשום את שם ההתראה: "שאלונים שהסתיימו" (טקסט חופשי).
|
חלק 3 - לשוניות ניהול ההתראה:
כאשר נעמוד על התראה בחלק הימני של המסך, נוכל לראות בחלק השמאלי את ההגדרות של ההתראה.
הגדרות הבסיס מגיעות מההגדרה הראשונית במערכת (ניהול התראות מנרבה) וכל ארגון יכול להתאים את ההגדרות של ההתראה לצרכים של הארגון.
נסביר על הלשוניות:
לשונית - כללי:
בלשונית זו נגדיר האם ההתראה פעילה או לא, עבור איזו ישות ההתראה - קבוצת סוגי שאלונים? שאלונים ספציפיים? תיק עובד מסוג מתנדב?

שם שדה |
הסבר |
תיאור |
שם ההתראה, ניתן לעריכה. השם שיוצג ברשימת ההתראות (סוג התראה)
מתחת לתיאור ההתראה נוכל לראות את הפרטים של ההתראה שהוגדרו במסך ניהול התראות מנרבה:
סוג התראת נתיב = התראת הבסיס שעליה מבצעים את ההתאמות לארגון סוג ראשי = סוג ההתראה - האם מדובר בהתראת סטטוסים / מעקבי טיפול / קבצים וכדומה ישות ראשון = הישות הראשית שקשורה להתראה.
|
טולטיפ |
הסבר להתראה שיוצג כאשר עומדים על ההתראה במסך ההתראות |
הגדרות נוספות |
בחלק זה:
- שדה "חובת צפייה" - נסמן האם ההתראה מחייבת צפייה בה
- שדה "פעילה" - סימון ערך זה מפעיל את ההתראה
- כפתור יצירת התראות רטרו - מרענן את ההתראות שנוצרו במסך ההתראות בהתאם ל
|
תת ישויות |
הישויות שעבורן תתקבל ההתראה. הרשימה שתפתח בהתאם להגדרת ההתראה בניהול התראות מנרבה.
במידה ואנו נמצאים בהתראה מסוג סטטוסים לישות ראשית שאלון: נוכל לבחור סוגי שאלונים ספציפיים שעבורם נקבל התראה או לחלופין קבוצות סוגי שאלונים ספציפיים.
|
סטטוסים להתראה |
הסטטוסים שבעבורן תתקבל ההתראה.
במידה ואנו נמצאים בתראה מסוג סטטוסים: נוכל לבחור את הססטוסים שעבורם נקבל התראה. לדוגמה: כאשר שאלון מוקם בתיק כשסטטוס השאלון הוא "ממתין למילוי" תוקם התראה.
|
תפקידים להתראה |
התפקידים שיקבלו את ההתראה במסך ההתראות. ניתן להגדיר שכל התפקידים בארגון יקבלו את ההתראה או לחלופין תפקידים ספציפיים. |
לשונית - כפתורים:

לשונית - עמודות:
בלשונית זו נגדיר את העמודות הרלוונטיות להתראה אשר יוצגו במסך ההתראות.
נוכל להגדיר את שם הכותרת, לקבוע את אופן מיון הערכים (סדר יורד/עולה) ואת התנאי לעיצוב העמודה.
הערכים לבחירה שיופיעו בשדה "תנאי לעיצוב" הינם מטבלה 580 - "התניות תצוגה להתראות" כאשר יוצגו רק הערכים עם אותו סוג משתנה
חלק 4 - כפתורים:
בחלק התחתון של המסך נוכל לראות מתי בפעם האחרונה עודכנו ההגדרות במסך ועל ידי מי הוגדרו.
בכפתור תצוגה מקדימה נוכל לראות תצוגה המקדימה של מסך ההתראות והעמודות שהוגדרו.
בכפתור יציאה נצא מהמסך.
גרסאות קודמות

במסך ניהול ההגדרות להתראות ברמת מנרבה נוכל לראות את רשימת כל ההתראות הקיימות במערכת.
התראה חדשה שנוצרת ומסומנת כ"פעילה" - נוצרת בניהול הגדרות לקוח וניתנת להתאמה
הסבר על ניהול ההתראה:
לאחר הוספת התראה לרשימת ההתראות יש להגדיר לה את הגדרות הבסיס כדי שכל לקוח יוכל לבצע את ההתאמות עבורו.
לשונית - כללי:
שם שדה |
הסבר |
סוג ישות להתראת סטטוסים |
הגדרת הישות שעבורה מוגדרת ההתראה (התראה המוקמת בעקבות שינוי סטטוס) |
תיאור |
שם ההתראה |
טולטיפ |
הסבר להתראה שיוצג כאשר עומדים על ההתראה במסך ההתראות |
יוצג לכל בעלי התפקידים |
האם ההתראה הינה לכל התפקידים. במידה ולא מסומן - כל ארגון צריך להגדיר את התפקיד/ים שיקבלו את ההתראה. |
ניתן להפעיל בטריגר |
עתידי |
חובת צפייה |
סימון של שדה זה לא מאפשר לעובד הקצה להביר את ההתראה מרשימת ההתראות שמוצגות לו |
פעילה |
הפעלת ההתראה או ביטול. |
רצה בתכנית ראשית |
|
דרך הכנסת התראה |
|
דרך מחיקת התראה |
|
לשונית - עמודות:
בלשונית זו נגדיר את העמודות הרלוונטיות להתראה אשר יוצגו במסך ההתראות.
נוכל להגדיר את שם הכותרת, לקבוע את אופן מיון הערכים (סדר יורד/עולה) ואת התנאי לעיצוב העמודה.
הערכים לבחירה שיופיעו בשדה "תנאי לעיצוב" הינם מטבלה 580 - "התניות תצוגה להתראות" כאשר יוצגו רק הערכים עם אותו סוג משתנה
לשונית - כפתורים:
מספר מאמר: 543
פורסם: 11-07-2023
עדכון אחרון: 31-07-2023
כתובת אתר: https://kb.nativ.app/article.php?id=543