את המסך שייפתח נוכל לסנן ע"פ קריטריונים שונים (סעיף 1): ע"פ תאריכים, סטטוס פניה, סוג פונה, גורם מטפל וגורם מקבל

                                                                                            או לפי פרטי הפונה: שם פרטי, שם משפחה, טלפון, מייל, תוכן פניה

    בסעיף 2 - ניתן לעדכן ישירות את הפנייה עליה אנו עומדים: דרך טיפול, תוכן פניה וסיכום מענה.

    בנוסף ישנם כפתורים למטה שנועדו לעבור סטטוסים, לצפות בפניה, לצפות במהלך הטיפול ולהדפיס את כל הפניות אשר מופיעות על המסך

3. ניתן להוציא דוחות שונים מהמערכת

      3.1 דו"ח המרכז את כל הפניות.

             יש ללחוץ בסרגל כלים העליון על מרכז פניות וללחוץ על דו"ח פניות

             את הדו"ח ניתן להוציא לפי חתכים שונים: סטטוס, סוג פניה, סוג טיפול ונושא פניה.

     3.2 דו"ח שמוציא סטטיסטיקה של פניות לפי נושאים

            ש ללחוץ בסרגל כלים העליון על מרכז פניות וללחוץ על דו"ח התפלגות פניות

4. איתור פונים

     ניתן לאתר את הפניות לפי האדם שפנה. 

             יש ללחוץ בסרגל כלים העליון על מרכז פניות וללחוץ על איתור פונים