תנאים מיוחדים
תנאים מיוחדים הם כלי במערכת שמאפשר להגדיר קריטריונים מותאמים אישית לסינון או לקיבוץ מקבלי שירות לפי מאפיינים שונים.
לצורך הגדרת תנאים מיוחדים, אופן העבודה מתחלק לשני שלבים:
בשלב הראשון יוצרים את הקבוצות ואת התנאים לכל קבוצה, ובשלב השני הולכים למסכי האוטומציות או הטריגרים ומקשרים את התנאים המיוחדים לערכים הרלוונטיים שנרצה שייתייחסו אליהם.
שלב 1- יצירת תנאים וקבוצות
תחזוקה > תפריט מנהל מערכת > ניהול תנאים מיוחדים > ניהול קבוצות תנאים מיוחדים
המסך שייפתח לנו מחולק ל2 חלקים:
בחלקו הימני של המסך - פתיחת קבוצות לתנאים מיוחדים
ובחלקו השמאלי של המסך - נשייך את התנאים הספציפיים לקבוצות הרלוונטיות
שלב 2 - קישור תנאים מיוחדים לאוטומציות וטריגרים
באמצעות כפתור תנאים מיוחדים שנמצא בתחתית המסכים ניתן לקשר את קבוצת התנאים המיוחדים לאוטומציות או לטריגרים שעליהם נעמוד..
|
דוח תנאים מיוחדים |
||
|
במסך זה נקים את כל התנאים המיוחדים שנרצה להתייחס אליהם במערכת במודולים השונים. דרך מסך זה נפתח את סוגי התנאים המיוחדים שנשתמש בהם. בהוספת תנאי ניתן להגדיר האם התנאי קיים/ לא קיים בתיק ועל איזו ישות הוא. לכל ישות יש הגדרות מיוחדות משלה. לדוגמה:עבור כאב ניתן להגדיר תנאי של רמת כאב מעל 4. |
במסך זה ננהל את כל הקבוצות לתנאים המיוחדים. הקבוצות מסייעות בלחלק את התנאים המיוחדים לקטגוריות ועליהם ניתן לייצר אוטומציות. למידע נוסף על אוטומציות ניתן לגשת למאמרים הרלוונטיים: |
הפקת דוח לפי קבוצת תנאים ספציפית. |
| גלו עוד |