דלג לתוכן

סיעוד - בקרות על ביקורי הבית

 
תיאור    
 
במערכת 3 דרכים לביצוע בקרה על ביקורי הבית (לחיצה על כל אחד מהדרכים תוביל להסבר):
 
1. מסך שאלונים (דרכי הגעה: תפריט עליון סיעוד > מסך מרכזי לשאלונים או תפריט עליון סיעוד > מסך איתור ביקורים > כפתור פעולות נוספות > כפתור מסך שאלונים )   
2. הדפסה (דרכי הגעה: תפריט עליון סיעוד > מסך איתור ביקורים > כפתור פעולות נוספות > כפתור הדפסה ) 
3. דוח ביקורים (דרכי הגעה: תפריט עליון סיעוד > דוחות > דוח ביקורים או תפריט עליון סיעוד > מסך איתור ביקורים > כפתור פעולות נוספות > כפתור דוח ביקורים שנתי
 
 
כיצד מבצעים בקרות בדרכים השונות? מה ניתן להפיק?
 
את כל הבקרות ניתן לבצע ממסך איתור ביקורים.
הבקרות שאנו מבצעים דרך מסך איתור ביקורים מושפעות מנתוני החיפוש שאנו מזינים במסך.
 
האם יש ביקורים שעדיין לא בוצעו?
האם שובץ עובד מבצע?
האם מדובר בביקור ראשוני או שוטף?
האם יש הערות לביקור?
 
תחילה נסביר על מנגנון חיפוש של מסך איתור ביקורים :
 

 
בברירת מחדל מוצגים כל ביקורי הבית של החודש הנוכחי על המתקן שעליו עמדנו בעץ הארגוני לפני הכניסה למסך.
ניתן לסנן את הנתונים לפי: שם עובד שביצע את הביקור, לפי שם לקוח ועוד.
 
הביקור הראשוני נוצר כשהתיק הינו בסטטוס מועמד ולא פעיל לכן הביקור הראשוני לא יוצג במסך אלא אם כן נאתר את הלקוח הספציפי על ידי לחיצה על הכפתור ליד השדה "שם לקוח" וביטול סימון השדה "הצג רק לקוחות פעילים".

 
כאשר נבחר לקוח ספציפי, נוכל לבטל את סינון התאריכים וכך לראות את כל הביקורים של הלקוח - ההיסטוריים והעתידיים.
על כל ביקור ניתן לראות את הביקור הבא שנוצר. הביקור הבא נוצר כאשר הביקור המתוכנן שונה לסטטוס "בוצע".
 
כאשר מדווחים ביקור- יש לסמן אם המטפל נכח או לא. ניתן לסמן עובד קבוע - ברגע שיסומן, הוא יופיע אוטומטית בביקור הבא. ואם יסומנו 2 עובדים (לדוגמא עו"ס ובקר) במידה ושניהם מסומנים הביקורים יווצרו פעם על הבקר ופעם על העו"ס.
 
במידה וביקור מתבצע בתאריך מאוחר יותר מהמתוכנן - יש  לרשום בהערה מדוע בוצע באיחור. (חשוב לדוח ביקורים השנתי)
 
 
 
להלן הסבר על כל אחת מהבקרות:
 
 
מסך שאלונים    
 
דרכי הגעה:
 
1. תפריט עליון סיעוד > מסך מרכזי לשאלונים
2. תפריט עליון סיעוד > מסך איתור ביקורים > כפתור פעולות נוספות > כפתור מסך שאלונים
 
 
מסך זה מכיל את כל השאלונים אשר מולאו במהלך ביקורי הבית.
כאשר ניכנס למסך דרך מסך איתור ביקורים (דרך הגעה מס' 2) אנו נראה את כל השאלונים אשר מולאו ללקוח הספציפי עליו נעמוד בטבלת הנתונים.
 
נסביר על מנגנון החיפוש:
 

בברירת מחדל מוצגים כל השאלונים של על המתקן שעליו עמדנו בעץ הארגוני לפני הכניסה למסך.
 
בכניסה למסך יש לבטל את הערך בשדה "סטטוס" על ידי לחיצה על הכפתור    
 
ניתן לסנן את הנתונים לפי: תאריכי הביקור, ישות ממלאת (העובד), ישות מקושרת (הלקוח).
 
 
למידע נוסף על מסך מרכזי לשאלונים ניתן לגשת למאמר מסך מרכזי לשאלונים
 
 
 
הדפסה    
דרך הגעה:  תפריט עליון סיעוד > מסך איתור ביקורים > כפתור פעולות נוספות > כפתור הדפסה 
 
כפתור הדפסה מייצא לקובץ Excel (המכיל 21 עמודות) את כל הנתונים אשר מוצגים בטבלת הנתונים בהתאם לנתוני החיפוש שהוזנו בהמשך לכתוב מעלה.
 
ההדפסה מאפשרת לנו לבצע מספר בקרות:
1. בקרה על החודשים הקודמים
2. בקרה על החודש הנוכחי
3. בקרה על החודש הבא
 
בקרה על החודשים הקודמים
 
ניתן לצפות בכל הביקורים ולראות איזה ביקורים עדיין לא התבצעו.
ניתן לצפות בהערות כלליות ולהבין האם קיים דפוס קבוע של דחיית ביקורים וכדומה.
 
בקרה על החודש הנוכחי
 
ניתן לחלק את הדוח לפי עובד ולהבין איזה עובדים צריכים ללכת לאיזה לקוחות?
לקראת סוף החודש ניתן לראות איזה ביקורים עדיין לא התבצעו כדי למזער פערי ביקורים.
 
בקרה על החודש הבא
 
הביקורים של החודש הבא מוקמים 60 ימים לפני, לדוגמא: ביקורים של חודש אפריל מוקמים בחודש פברואר לאחר שינוי הסטטוס שלהם לבוצע).
ניתן לעשות סדר לפני תחילת החודש - להבין האם משובצים לכל הלקוחות עובדים ואם לא לשבץ את העובדים.
 
 
 
דוח ביקורים    
 
דרכי הגעה:
 
1. תפריט עליון סיעוד > דוחות > דוח ביקורים
2. תפריט עליון סיעוד > מסך איתור ביקורים > כפתור פעולות נוספות > כפתור דוח ביקורים שנתי
כאשר המסך ייפתח, יש ללחוץ על הכפתור חיפוש לצורך הצגת נתונים:
 
 
דוח הביקורים מציג שנה קלנדרית בפריסה חודשית. ניתן לשנות את הנתונים אשר מוצגים בדוח על ידי נתוני החיפוש.
 

ניתן לסנן את הנתונים במסך לפי סוגי שגיאות, לפי סטטוס תיק וכדומה.

ניתן ללחוץ על הכפתור סיכום דוח  אשר יציג סיכום של כל השגיאות בדוח:

 
 
בדוח ביקורים נוכל לראות בעבור כל חודש איזה ביקורים בוצעו והאם קיימות שגיאות בביקור (מוצגות בגופן אדום).
 
שגיאות אפשריות:
 
1. חורג ממגבלות הזמן
2. התפקיד לא מתאים (אמור להיות עו"ס והגיע בקר)
3. מטפלת לא נכחה מעל 2 ביקורים רצופים 
 
ליד כל שגיאה יש תיבת סימון שברגע שנלחץ עליה יפתח חלון להזנת סיבת השגיאה. 
 

 
 
 
נסביר על העמודות בדוח:
 

עמודה ראשונה בדוח

בעמודה זו מוצג שם הלקוח עבורו התבצעו ביקורי הבית ואפשרות להיכנס לתיק הלקוח על ידי לחיצה על הכפתור תיק לקוח

במידה והתיק של הלקוח נפתח/נסגר באמצע השנה תוצג הערה מתחת לשם הלקוח עם תאריך פתיחת/סגירת התיק - כך ניתן להבין מדוע חסרים ביקורים במהלך השנה.

במידה ומדובר במועמד פוטנציאלי - יהיה כתוב מתחת לשם הלקוח

עמודות החודשים

בעמודות אלו מוצגים החודשים והביקורים אשר בוצעו בכל חודש. בכל חודש מוצגים הפרטים הבסיסיים של הביקור וביניהם גם הודעות השגיאה.

עבור כל ביקור נראה מה התאריך המתוכנן ומה התאריך שבוצע בפועל.

עבור כל ביקור נוכל להיכנס לתיעוד הביקור עצמו על ידי הכפתור הצג ביקור או לשאלון שמולא על ידי הכפתור הצג שאלון  .

במידה ומדובר בביקור ראשוני - יהיה כתוב ליד הביקור "ביקור ראשוני" בצבע כחול .

עמודה אחרונה

בעמודה זו מוצג סיכום הביקורים של השנה: כמה ביקורים בוצעו עם מטפלת וכמה ללא מטפלת.

חריגות שנתיות לדוגמא: על פי ההגדרות צריך שיהיו 3 ביקורים עם מטפלת ו3 ללא מטפלת במידה והתקיימו פחות ביקורים - השורה תוצג בגופן אדום.

 
גלו עוד