היסטוריית שליחת מסרונים
| תיאור |
במסך זה נוכל לראות את כל ההודעות או המסרונים אשר נשלחו לדואר האלקטרוני או המסרונים לישויות השונות.
| דרך הגעה למסך |
לצורך הגעה למסך זה ניתן:
1. להיכנס בדף הבית לכפתור כפתור ואז לכפתור הודעות שנשלחו אליי
2. לרשום בשורת החיפוש "היסטוריית שליחות" או לחלופין יש להיכנס בתפריט העליון לתפריט תחזוקה > תפריט מנהל מערכת > שליחת מסרונים ודוא"ל > היסטוריית שליחות והמסך הבא ייפתח:
| שדות וכפתורים |
המסך מחולק למספר חלקים:
חלק 1 - נתוני חיפוש:
| שם שדה | הסבר |
|---|---|
| סוג ישות מקבלת | סוג הישות שקבילה את ההודעה: עובד, איש קשר או מקבל שירות |
| ישות מקבלת | הישות הספציפית שקיבלה את ההודעה |
| סוג ישות שולחת | הישות ממנה ההודעה נשלחה: שאלון, תיק מקבל שירות, משימה אירוע חריג וכו'. |
| סוג התראה | סוג ההתראה כמו: הודעה על שינוי סטטוס, פתיחת שאלון חדש, הודעות תשלום ממתינות וכו'. |
| מספר טלפון | מספר הטלפון אליו נשלחה ההודעה |
| מייל | המייל אליו נשלחה ההודעה |
| מתאריך עד תאריך | טווח התאריכים בהם הגיעהההודעה |
| הצג רק מסרונים | סימון שדה זה יציג רק מסרונים שנשלחו |
| חיפוש | ביצוע חיפוש על פי נתוני החיפוש שהוזנו |
| נקה | ניקוי נתוני החיפוש שהוזנו |
חלק 2 - טבלת נתונים:
| שם שדה | הסבר |
|---|---|
| סוג התראה | סוג ההתראה כמו: הודעה על שינוי סטטוס, פתיחת שאלון חדש, הודעות תשלום ממתינות וכו'. |
| כותרת ההודעה | כותרת ההודעה בהתאם להתראה |
| נשלח מישות | סוג הישות ומספר התיק שממנה נשלחה ההודעה |
| טקסט | תוכן ההודעה שנשלחה. לחיצה כפולה על השדה תאפשר לגלול ולראות את כל הטקסט שבהודעה |
| ישות מקבלת | סוג הישות שקיבלה את ההודעה: עובד, איש קשר או מקבל שירות |
| מספר ישות | מספר הישות המקבלת ושם הישות |
| כתובת מייל | המייל אליו נשלחה ההודעה |
| מספ טלפון | מספר הטלפון אליו נשלחה ההודעה |
| תאריך | תאריך ההודעה שנשלחה |
| שעה | השעה בה נשלחה ההודעה |
חלק 3 - כפתורים:
| לחצן | הסבר פעולה |
|---|---|
| יציאה | יציאה מהמסך |
| גלו עוד |