פעולה מתקנת - דפ"מ
| תיאור |
תיעוד הפעולה המתקנת, הפעולות הנדרשות, המשימות וההנחיות.
| דרך הגעה למסך |
לחיצה על הכפתור פעולה מתקנת מתוך הוספת/עדכון אירוע חריג או מתוך פתיחת פנייה (פניות לקוחות) והמסך הבא ייפתח :
לחיצה על הכפתור אישור תציג את המסך הבא.
שים לב! במסך הנ"ל תירשם הישות שממנה הפעולה המתקנת נפתחה (מתוך פניה או מתוך אירוע חריג) ואת המספר הסידורי של אותה הישות
לצורך הגעה למסך זה יש להיכנס בתפריט העליון לתפריט מתמודדים > תפריט תפעול > מסך מרכזי לפעולות מתקנות > כפתור צפה והמסך הבא ייפתח :
| שדות וכפתורים |
לצורך הסבר על המסך נחלק אותו למספר חלקים:
חלק 1- פרטים כלליים:
| שם שדה | הסבר |
|---|---|
| מספר XX | מספר סידורי אוטומטי של הפעולה המתקנת |
| תאריך מילוי | תאריך ושעת מילוי ביצוע הפעולה המתקנת |
| ממלא הטופס | שם מבצע הפעולה במערכת ואפשרות לבחור את תפקיד הממלא בהתאם לתפקידים שלו במערכת |
| סטטוס הפעולה | סטטוס הפעולה |
חלק 2:
| שם שדה | הסבר |
|---|---|
| פעולות נדרשות |
הוספת סיבות לפעולה על ידי לחיצה על הכפתור "+" ובחירת הפעולה מתוך הרשימה. במידה ורוצים להסיר פעולה יש לעמוד עליה וללחוץ על הכפתור "-" |
| עבור | מלל חופשי |
| סיבה לנקיטת פעולה | קישור הישות (פניה או אירוע חריג) כולל המספר הסידורי שלה שבגללה נוקטים פעולה מתקנת |
| טבלת נתונים | הטבלה שמציגה את כל המשימות וההנחיות שננקטו בפעולה המתקנת |
| הוסף משימה | הוספת משימה. למידע נוסף יש להיכנס למאמר הוספת תזכורת/משימה |
| צפה בהנחיה | צפייה בהנחיה קיימת. למידע נוסף יש להיכנס למאמר משימה כללית - כרטיס אירוע |
חלק 3:
| שם שדה | הסבר |
|---|---|
| פירוט והערות לסגירת הפעולה | מלל חופשי |
| יציאה | יציאה מהמסך |
חזרה למאמר מסך מרכזי לפעולות מתקנות
| גלו עוד |